Secteur : Relation client et gestion de dossiers
Contrat : CDD
Lieu : Saint-Quentin en Yvelines, Montigny-le-Bretonneux, France
Le département des aides
individuelles a pour mission la mise en place, le déploiement et le traitement
des dispositifs d’aides individuelles de l’Action Sociale à destination des
retraités du territoire francilien. Le département est composé de 3 pôles :
le pôle production, le pôle expert et le pôle partenariats. Par la mise en
œuvre d’aides, il accompagne les retraités afin de prévenir leur perte
d’autonomie et leur isolement social.
Le pôle expert du département a
notamment pour missions de gérer les dossiers de demandes d’aides urgentes et
de traiter les évaluations des besoins permettant d’établir un plan d’aides au
bénéfice des retraités en situation de fragilité.
Placé(e) sous l’autorité du
responsable du pôle expert et du pôle production de la Direction de l’Action
Sociale Île-de-France, vous venez en appui des activités de ces pôles et
concourez à la gestion des dossiers de demandes d’aides.
Vous serez chargé(e) du
traitement des dossiers des retraités afin notamment de :
- Vérifier l’éligibilité des
demandes ; -
Traiter les plans d’aide et
les modifications dans l’outil de production ; -
Suivre la qualité des
évaluations présentées par nos partenaires ; -
Traiter les demandes urgentes
(ADH, ADH-PRADO et ASIR) ; -
Traiter les demandes d’aides
financières ; -
Traiter les demandes d’aides
spécifiques (offre de service spécifique aux assurés ex travailleur
indépendant ; - Traiter les créances ;
-
Participer à la numérisation
des documents nécessaires pour le traitement des dossiers ; -
Prendre en charge les appels
téléphoniques des retraités ou des partenaires ; - Répondre aux courriers.